FAQ
1- Come posso effettuare un ordine ?
Effettuare un ordine è semplice. Clicca sulla foto o sul nome di un prodotto per vedere le sue informazioni. Nella pagina del prodotto, puoi scegliere la dimensione e la quantità che desideri e poi cliccare su "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto per completare l'ordine, seleziona "Procedi al check-out". Prima di finalizzare l'ordine, verifica attentamente le informazioni relative all'ordine e alla spedizione. Se vuoi aggiungere o modificare l'indirizzo di spedizione, clicca su "Nuovo indirizzo". Dopo aver confermato l'ordine, sarai reindirizzato automaticamente alla pagina di pagamento.
2 - Come posso effettuare un reso?
Hai la possibilità di effettuare resi entro 30 giorni. Per farlo, inviaci la tua richiesta tramite email, live chat o chiamata telefonica. Ti guideremo passo dopo passo nel processo di reso.
3 - Quanto tempo aspetterò per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono gestiti e inviati solo nei giorni feriali, da lunedì a venerdì, escludendo i giorni festivi. Se un ordine viene effettuato dopo le 12:00 ET, verrà gestito il giorno lavorativo successivo. Durante le festività e i periodi di grande affluenza, potrebbe essere necessario più tempo per gestire l’ordine. Tutti gli ordini vengono spediti con il servizio DHL e vengono consegnati entro uno o due giorni lavorativi.
4 - Quali metodi di pagamento sono accettati?
Ecco il tuo testo riformulato con l’aggiunta dei metodi di pagamento Klarna e Scalapay: “Siamo felici di accettare pagamenti tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Inoltre, offriamo due opzioni di pagamento flessibili, Klarna e Scalapay, che ti permettono di dilazionare i tuoi pagamenti. Questi metodi sono ideali se preferisci pagare a rate piuttosto che in un’unica soluzione. Se la tua carta di pagamento è stata rilasciata in un paese diverso dal tuo, potrebbe essere necessario sottoporre l’ordine a ulteriori controlli prima della sua elaborazione. Purtroppo, non possiamo accettare ordini con pagamento alla consegna; tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell’invio dell’ordine online.
5 - In che modo posso contattarvi?
Per comunicare con il nostro servizio clienti, potete inviare un’e-mail a info@10decimistore.it , chiamare il numero +39 0805215984 o contattarci in chat . Se necessario, potete anche presentare le vostre richieste direttamente nei nostri negozi.
