FAQ

1- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

 

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Klicke auf das Bild oder den Namen eines Produkts, um weitere Informationen zu sehen. Auf der Produktseite kannst du die Größe und Menge auswählen, die du möchtest, und dann auf 'In den Warenkorb legen' klicken. Wenn du bereit bist, die Bestellung abzuschließen, wähle 'Zur Kasse'. Überprüfe vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig die Bestell- und Versandinformationen. Wenn du die Versandadresse hinzufügen oder ändern möchtest, klicke auf 'Neue Adresse'. Nachdem du die Bestellung bestätigt hast, wirst du automatisch zur Zahlungsseite weitergeleitet.

 

 

 

2 - Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

 

Du hast die Möglichkeit, Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen vorzunehmen. Um dies zu tun, sende uns deine Anfrage per E-Mail, Live-Chat oder Telefonanruf. Wir werden dich Schritt für Schritt durch den Rücksendeprozess führen.

 

 

 

3 - Wie lange werde ich auf meine Bestellung warten?

 

 

Bestellungen werden nur an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, ausgenommen Feiertage. Wenn eine Bestellung nach 12:00 Uhr ET aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet. Während der Feiertage und in Zeiten hoher Nachfrage kann es länger dauern, bis die Bestellung bearbeitet wird. Alle Bestellungen werden mit dem DHL-Service versendet und innerhalb von ein oder zwei Werktagen geliefert.

 

 

 

4 - Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

 

 

Wir freuen uns, Zahlungen über Visa, MasterCard, American Express und PayPal zu akzeptieren. Außerdem bieten wir zwei flexible Zahlungsmethoden an, Klarna und Scalapay, mit denen du deine Zahlungen in Raten aufteilen kannst. Diese Methoden sind ideal, wenn du lieber in Raten statt in einer einmaligen Zahlung bezahlen möchtest. Wenn deine Zahlungsmethode in einem anderen Land als deinem Herkunftsland ausgestellt wurde, kann es erforderlich sein, die Bestellung vor der Bearbeitung zusätzlichen Kontrollen zu unterziehen. Leider können wir Bestellungen mit Zahlung bei Lieferung nicht akzeptieren; alle Bestellungen müssen vollständig zum Zeitpunkt der Online-Bestellung bezahlt werden.

 

 

 

5 - Wie kann ich Sie kontaktieren?

 

 

Um mit unserem Kundenservice zu kommunizieren, können Sie eine E-Mail an info@10decimistore.it senden, die Nummer +39 0805215984 anrufen oder uns im Chat kontaktieren. Falls erforderlich, können Sie Ihre Anfragen auch direkt in unseren Geschäften einreichen.